> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.neofisc.ro/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Întrebări frecvente

## Indicatori și rapoarte

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ce sunt indicatorii financiari și de unde provin datele?">
    Indicatorii financiari sunt calcule și rezumate generate pe baza datelor disponibile în NeoFisc, în special din fișierele importate și din setările companiei.

    Ei te ajută să vezi mai clar evoluția veniturilor, cheltuielilor, profitului, cash-ului și altor zone importante ale firmei.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vor fi disponibili indicatori suplimentari în viitor?">
    Da. NeoFisc poate extinde treptat lista de indicatori, în funcție de datele disponibile, nevoile utilizatorilor și direcția produsului.

    Pentru idei de indicatori sau rapoarte noi, poți folosi pagina **Sugestii & Roadmap**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Datele prezentate sunt sensibile?">
    Da. Datele financiare, fiscale și contabile ale companiei pot fi sensibile.

    Tratează informațiile din NeoFisc ca date interne ale firmei și oferă acces doar persoanelor care au nevoie de aceste informații.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Scenarii și instrumente

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ce este un scenariu de optimizare fiscală și cum îl folosesc?">
    Un scenariu este o simulare care te ajută să testezi o ipoteză financiară sau fiscală înainte să iei o decizie.

    Poți folosi scenariile pentru a estima impactul unor modificări, cum ar fi schimbări de costuri, venituri, dividende, taxe sau alte decizii relevante pentru firmă.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cum funcționează optimizarea fiscalității?">
    Optimizarea fiscalității în NeoFisc este gândită ca instrument de analiză și simulare.

    Platforma poate estima efecte posibile pe baza datelor introduse, dar rezultatele sunt orientative și trebuie validate cu contabilul sau consultantul fiscal înainte de decizii importante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ce înseamnă cheltuieli deductibile vs nedeductibile?">
    Cheltuielile deductibile sunt, în principiu, cheltuieli care pot fi luate în calcul la determinarea rezultatului fiscal, conform regulilor aplicabile.

    Cheltuielile nedeductibile sunt cheltuieli care nu reduc baza de calcul fiscală sau sunt tratate diferit din punct de vedere fiscal.

    Regulile pot depinde de context, documente justificative și legislație, deci verifică situațiile concrete cu specialistul tău contabil/fiscal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cum salvez și încarc scenarii salvate?">
    Dacă funcționalitatea este disponibilă în modulul folosit, poți salva scenariile pentru a reveni ulterior la ele.

    Scenariile salvate sunt utile când vrei să compari mai multe variante sau să păstrezi ipotezele unei analize pentru discuții viitoare.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ce este Simulatorul de Forme de Organizare?">
    Simulatorul de forme de organizare te ajută să compari, orientativ, diferite forme de activitate sau regimuri posibile.

    Rezultatele sunt informative și nu reprezintă recomandare juridică, fiscală sau contabilă.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cum interpretez analiza AI din rezultate?">
    Analiza AI trebuie citită ca o explicație asistată, nu ca verdict final.

    Folosește-o pentru a înțelege mai bine datele, riscurile și posibilele direcții de analiză, dar verifică deciziile importante cu date reale și cu un specialist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pot simula scenarii pentru anul viitor?">
    Da, dacă modulul permite alegerea unei perioade viitoare sau construirea unui buget/scenariu pentru anul următor.

    Calitatea simulării depinde de ipotezele introduse: venituri estimate, costuri, taxe, marje și alte date relevante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vor fi disponibile și alte instrumente?">
    NeoFisc poate adăuga treptat instrumente noi, în funcție de roadmap și de feedback-ul utilizatorilor.

    Poți vota sau propune funcționalități în pagina **Sugestii & Roadmap**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Monitorizare fiscală și alerte

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ce tipuri de alerte fiscale pot configura?">
    Poți configura alerte pentru evenimente sau riscuri fiscale relevante, în funcție de opțiunile disponibile în contul tău.

    Exemple posibile: depășire plafon TVA, depășire plafon microîntreprindere, schimbare statut TVA, companie devenită inactivă sau modificări administrative importante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pot primi alerte pentru parteneri comerciali?">
    Dacă funcționalitatea este disponibilă în contul tău, NeoFisc poate permite monitorizarea unor parteneri comerciali.

    Această opțiune este utilă pentru urmărirea unor riscuri sau schimbări relevante în relația cu clienți, furnizori sau colaboratori.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cum configurez o alertă nouă?">
    Din pagina **Monitorizare Fiscală**, folosește acțiunea de adăugare alertă, selectează tipul de alertă, entitatea monitorizată și canalul de notificare.

    După salvare, alerta va apărea în lista de alerte configurate.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ce înseamnă severitatea alertelor?">
    Severitatea indică nivelul de importanță al unei alerte sau al unui eveniment.

    De exemplu, o alertă informativă poate semnala o schimbare minoră, în timp ce o alertă critică poate indica o situație care necesită verificare rapidă.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cum gestionez evenimentele primite?">
    Evenimentele generate de alerte pot fi verificate, confirmate sau închise, în funcție de statusurile disponibile în interfață.

    Recomandarea este să verifici periodic evenimentele deschise și să păstrezi istoricul actualizat.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Încărcare fișiere

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ce fișiere pot încărca?">
    În prezent, importul activ este pentru fișiere **SAF-T în format XML**.

    Alte tipuri de fișiere, precum balanțe, jurnale sau alte exporturi contabile, pot fi disponibile ulterior, în funcție de dezvoltarea platformei.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pot încărca direct PDF-ul declarației D406?">
    Nu. Pentru importul SAF-T, NeoFisc are nevoie de fișierul `.xml`.

    Dacă ai primit un PDF al declarației D406, verifică dacă fișierul XML este atașat în PDF, extrage-l și apoi încarcă XML-ul în NeoFisc.
  </Accordion>

  <Accordion title="Când vor fi disponibile și alte tipuri de fișiere?">
    Alte tipuri de import pot fi adăugate treptat, în funcție de priorități și de nevoile utilizatorilor.

    Dacă ai nevoie de un anumit tip de import, îl poți propune în pagina **Sugestii & Roadmap**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Există limitări de dimensiune pentru fișierele încărcate?">
    Da. Pentru fișierele SAF-T XML, dimensiunea maximă acceptată este afișată în pagina de import.

    Dacă fișierul depășește limita sau nu respectă structura așteptată, importul poate eșua.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ce fac dacă importul eșuează?">
    Verifică dacă fișierul are extensia `.xml`, dacă este un SAF-T valid și dacă nu ai încărcat din greșeală PDF-ul în locul XML-ului.

    Dacă problema persistă, contactează suportul NeoFisc și include numele fișierului și mesajul de eroare afișat.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Info companie

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Cum adaug o companie nouă?">
    Adăugarea unei companii se face din zona de administrare a companiei, dacă opțiunea este disponibilă în contul tău.

    Completează datele solicitate în interfață și verifică informațiile înainte de salvare.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pot avea mai multe companii în cont?">
    În funcție de planul disponibil și de stadiul platformei, NeoFisc poate permite administrarea mai multor companii.

    Dacă nu vezi această opțiune în contul tău, este posibil să nu fie disponibilă încă pentru utilizare.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ce înseamnă Status TVA și TVA la încasare?">
    **Status TVA** indică dacă firma este înregistrată în scopuri de TVA.

    **TVA la încasare** indică dacă firma aplică regimul în care exigibilitatea TVA este legată, în anumite condiții, de momentul încasării.

    Pentru interpretări oficiale sau situații particulare, verifică informația cu contabilul sau consultantul fiscal.
  </Accordion>

  <Accordion title="De ce trebuie să setez regimul fiscal în NeoFisc?">
    Regimul fiscal setat în NeoFisc este folosit pentru calcule interne, estimări și rapoarte.

    Această setare nu schimbă regimul fiscal oficial al firmei la ANAF.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## NeoFisc AI Chat

<AccordionGroup>
  <Accordion title="De ce răspunde uneori lent NeoFisc AI?">
    Răspunsurile AI pot dura mai mult atunci când întrebarea este complexă, când sunt analizate date sau când sistemul procesează mai mult context.

    Dacă răspunsul întârzie, așteaptă finalizarea procesării înainte să retrimiți aceeași întrebare.
  </Accordion>

  <Accordion title="Asistentul NeoFisc AI este disponibil 24/7?">
    Asistentul poate fi disponibil permanent în aplicație, dar funcționarea lui depinde de disponibilitatea platformei și a serviciilor tehnice folosite.

    Dacă există o problemă generală, verifică pagina de status NeoFisc.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pe ce tipuri de informații răspunde NeoFisc AI?">
    NeoFisc AI poate ajuta cu explicații financiare, fiscale și operaționale, în limita datelor disponibile și a funcționalităților platformei.

    Poate explica termeni, poate interpreta orientativ date și poate oferi context pentru rapoarte sau module.
  </Accordion>

  <Accordion title="Poate NeoFisc AI să analizeze datele mele fiscale sau contabile?">
    Dacă datele sunt disponibile în platformă și funcționalitatea este activă, asistentul poate oferi explicații sau interpretări orientative pe baza lor.

    Rezultatele trebuie verificate înainte de decizii importante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Poate NeoFisc AI să redacteze documente, scrisori sau cereri oficiale?">
    Asistentul poate ajuta la redactarea unor texte de lucru, explicații sau variante preliminare.

    Pentru documente oficiale, cereri juridice sau fiscale, verifică textul cu un specialist înainte de trimitere.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cât de precise și sigure sunt răspunsurile oferite?">
    Răspunsurile AI pot fi utile pentru orientare, dar pot conține erori, omisiuni sau interpretări incomplete.

    Pentru decizii fiscale, juridice sau financiare importante, validează informația cu surse oficiale și cu un specialist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Conversațiile mele sunt salvate?">
    În funcție de setările aplicației și politica de confidențialitate, conversațiile pot fi păstrate pentru funcționarea serviciului, suport sau îmbunătățirea experienței.

    Consultă politica de confidențialitate pentru detalii despre datele stocate și scopurile prelucrării.
  </Accordion>

  <Accordion title="Asistentul oferă recomandări fiscale personalizate?">
    NeoFisc AI poate oferi explicații și observații orientative pe baza contextului disponibil.

    Nu înlocuiește consultanța fiscală autorizată și nu trebuie tratat ca decident final în probleme fiscale.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pot primi răspunsuri explicate pe înțelesul meu, nu doar articole de lege?">
    Da. Scopul asistentului este să explice conceptele într-un limbaj mai ușor de înțeles și să ofere context practic.

    Poți cere explicit o explicație mai simplă, un exemplu sau o reformulare.
  </Accordion>

  <Accordion title="Este versiunea beta gratuită?">
    Dacă NeoFisc este disponibil în regim beta gratuit pentru contul tău, acest lucru va fi afișat în platformă sau în comunicările oficiale NeoFisc.

    Condițiile pot evolua în timp, în funcție de planuri și disponibilitate.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pot trimite mesaje vocale sau imagini în chat?">
    Disponibilitatea mesajelor vocale sau a imaginilor depinde de funcționalitățile active în platformă.

    Dacă opțiunile nu apar în interfață, înseamnă că nu sunt disponibile încă pentru contul tău.
  </Accordion>

  <Accordion title="Datele din conversațiile mele sunt folosite pentru antrenarea AI-ului?">
    Modul în care sunt folosite datele este descris în politica de confidențialitate și în setările disponibile în aplicație.

    Pentru informații complete, consultă documentele legale NeoFisc și opțiunile de consimțământ disponibile.
  </Accordion>

  <Accordion title="NeoFisc AI folosește date personale?">
    NeoFisc AI poate folosi datele necesare pentru a răspunde în contextul aplicației, în funcție de funcționalitățile activate și de consimțămintele acordate.

    Consultă politica de confidențialitate pentru detalii despre tipurile de date prelucrate și scopurile folosirii lor.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Cont și setări

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Cum îmi schimb parola?">
    Mergi în pagina **Setări**, în secțiunea **Cont & Securitate**, apoi folosește opțiunea **Schimbă parola**, dacă este disponibilă.

    Urmează pașii afișați în aplicație pentru confirmarea modificării.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ce tipuri de notificări pot configura?">
    Notificările disponibile depind de funcționalitățile active în contul tău.

    Poți avea notificări pentru alerte fiscale, termene, suport sau alte evenimente relevante, în funcție de setările aplicației.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cum gestionez consimțământul pentru prelucrarea datelor?">
    Consimțămintele pot fi gestionate din zona de **Setări** sau din paginile unde sunt solicitate explicit, în funcție de fluxul aplicației.

    Pentru detalii complete, consultă politica de confidențialitate.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cum pot șterge permanent contul?">
    Dacă opțiunea este disponibilă, ștergerea contului se face din **Setări → Cont & Securitate → Zonă periculoasă**.

    Citește cu atenție mesajele de confirmare, deoarece acțiunea poate fi permanentă și poate afecta datele asociate contului.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pot activa autentificarea în 2 pași?">
    Dacă autentificarea în 2 pași este disponibilă în contul tău, o poți activa din zona de securitate.

    Dacă apare ca „în curând”, înseamnă că nu poate fi activată încă.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Nu ai găsit răspunsul?

Dacă nu ai găsit răspunsul de care ai nevoie, poți contacta echipa NeoFisc din pagina **Contact & Suport**.

Pentru idei de funcționalități sau îmbunătățiri, folosește pagina **Sugestii & Roadmap**.

<Warning>
  Răspunsurile din FAQ sunt informative. Pentru decizii fiscale, juridice sau contabile importante, verifică informațiile cu surse oficiale și cu specialistul tău contabil/fiscal.
</Warning>